《寂静人生》的主角是殡葬承办人艾伯特，他性格温和内敛，工作兢兢业业。他的日常工作就是处理那些无人认领、无人关心的死者后事。艾伯特会认真地为他们整理遗容，操办体面的葬礼，尽力让这些逝者走得有尊严。在一次工作中，他发现一位名叫莉莲的女子去世后无人问津。艾伯特开始调查她的生平，试图找到她的亲人。在这个过程中，他逐渐走进了莉莲复杂而又充满故事的人生。艾伯特的生活也因这次调查发生了改变，他与同事、邻居的关系有了微妙的变化。然而，艾伯特自己的人生也充满了孤独，他的付出常常不被人理解。最终，艾伯特完成了对莉莲后事的安排，而他自己的故事也在寂静中继续着。