《罪人》故事聚焦于警署接线员阿萨。他在值夜班时接到一位女性的求救电话，对方声称自己被绑架。阿萨试图安抚她并获取更多信息，却因电话突然中断而陷入焦急。随着调查展开，他发现事情远比想象复杂。阿萨自身也有问题，他曾因违规行为面临内部调查。在处理这起绑架案过程中，他的过去不断干扰着当下的判断。他努力在有限的信息中寻找线索，与时间赛跑拯救人质。影片通过紧张的电话沟通和阿萨的推理，营造出强烈的悬念和紧张感，让观众仿佛置身于这场救援行动之中。