《罪人》聚焦于警探阿斯格·霍夫曼，他因犯错被降职到警局的电话指挥中心工作。某晚值班时，他接到了一个女性被绑架的求救电话。阿斯格试图从电话中获取更多信息以解救女子，却发现事情远比想象中复杂。随着通话深入，他逐渐意识到绑匪就在女子身边，情况十分危急。在紧张的通话过程中，阿斯格不仅要安抚女子情绪，还要与绑匪斗智斗勇。同时，他自身的过去问题也不断浮现，干扰着他的判断和行动。最终，阿斯格能否凭借自己的能力解开谜团，成功解救女子，成为了故事的最大悬念。